Làm tour cho khách nhưng bản thân chưa từng được đi tour nào

Chào mọi người, em xin kể vụ nghỉ việc ở công ty du lịch cũ, nghĩ lại vừa buồn cười vừa hơi cạn lời luôn á.

Em làm nhân viên tư vấn tour kiêm điều hành cho một đại lý du lịch nội địa gần hai năm, job nghe sang chảnh lắm, suốt ngày tư vấn khách đi Đà Lạt, Phú Quốc, Sapa, ảnh đại diện công việc lúc nào cũng đăng hình biển xanh cát trắng minh hoạ tour. Nhưng sự thật phũ phàng là số lần em được đi công tác khảo sát tour đếm chưa hết một bàn tay, còn lại toàn ngồi văn phòng gõ máy chốt lịch trình cho khách.

Buồn cười nhất là hồi Tết năm ngoái, công ty tung khuyến mãi lớn, cả phòng auto trả lời tin nhắn khách tới nửa đêm. Đúng đợt đó chị quản lý còn post story công ty với caption "Tết này ai cũng xứng đáng được nghỉ ngơi, hãy để chúng tôi lo chuyến đi cho bạn", trong khi cả team đang làm xuyên ba mươi Tết để chốt nốt mấy tour cuối cho khách kịp bay.

Rồi tới lúc lịch trình bị lỗi, khách sạn báo hết phòng phút chót do đối tác book nhầm ngày, khách gọi điện chửi thẳng vào mặt em, em chỉ biết cúi đầu xin lỗi dù lỗi không phải do mình gây ra. Đỉnh điểm hài hước là dịp sinh nhật công ty, sếp tổ chức teambuilding, ai cũng háo hức tưởng được đi xa, cuối cùng địa điểm chọn là khu sinh thái cách văn phòng có hai chục cây số, đi về trong ngày, tối vẫn phải xử lý tin nhắn khách vì "mùa cao điểm không thể tắt điện thoại". Em ngồi trên xe về, nhìn cả nhóm cắm mặt vào điện thoại giữa chuyến "nghỉ dưỡng", thấy giống như đang diễn vở kịch "chúng tôi cũng biết nghỉ ngơi đấy chứ".

Giọt nước tràn ly là lúc em xin nghỉ phép đi du lịch riêng cùng gia đình, chuyến tự túc đầu tiên sau hai năm làm ngành này, mà sếp không duyệt vì trùng mùa cao điểm. Em nhìn lịch, tính ra hầu như tháng nào trong năm cũng là "mùa cao điểm" theo cách giải thích của sếp.

Em nộp đơn nghỉ tuần sau đó, thấy nhẹ cả người, như thể vừa tự đặt cho mình một tour đi tới sự tự do. Giờ em chuyển qua làm mảng khác, nhưng đã tự thưởng mình một chuyến Đà Lạt thật sự, tự đặt phòng, tự lên lịch trình, không phải trả lời tin nhắn khách lúc nửa đêm. Nếu có bạn nào hỏi có nên vào làm ngành du lịch đại lý tour không, em sẽ nói thật, làm thì vui vì gặp nhiều người, học được cách xử lý tình huống cực nhanh, nhưng đừng mơ mộng làm ngành này thì được đi chơi nhiều, thực tế phũ lắm, người bán vé chưa chắc là người được lên máy bay.